La FAQ Phacil

Le concept et notre philosophie

1. Qu’est-ce que Phacil ?

Phacil est le service de livraison ultra-rapide de vos produits de pharmacie (parapharmacie et médicaments en vente libre) aux meilleurs prix.

Grâce à ce service, vous pouvez demander à un livreur d’aller acheter pour vous vos produits dans une ou plusieurs pharmacies physiques de votre choix, partenaires de Phacil. Profitez d’une livraison express en deux heures ou dans la journée, selon le créneau horaire qui vous convient.

Sur Phacil, vous trouverez des produits de parapharmacie et médicaments sans ordonnance vendus exclusivement par des pharmacies physiques de proximité. Celles-ci sont partenaires de Phacil ! Libre à vous de choisir celle(s) dans laquelle/lesquelles votre livreur se déplacera pour vous !

Pour en savoir plus sur le concept Phacil & notre philosophie, n’hésitez pas à vous rendre sur notre blog.


2. Comment fonctionne Phacil ?

Dites-nous où vous habitez en saisissant votre adresse et commencez votre liste de courses en ajoutant des produits à votre liste d’achat. Connectez-vous à votre compte Phacil ou inscrivez-vous pour valider votre commande et sélectionnez le type de livraison qui vous convient le mieux (et possible selon votre adresse de livraison). Phacil est un service de livraison rapide de produits de pharmacie réservé exclusivement aux personnes majeures, et ne nécessite aucun minimum d’achat !

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de validation puis, par SMS, des alertes vous informant du statut de votre commande. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre livraison dans Vos commandes depuis la section Votre compte du site Phacil.


3. Pourquoi utiliser Phacil ?

Trois raisons d’utiliser Phacil :
- Un service fiable sur la provenance de vos produits : tous vos produits sont obligatoirement achetés dans une/des pharmacie(s) de proximité(s). Un livreur se déplace pour vous dans votre pharmacie !
- Une livraison rapide et flexible : la possibilité de choisir un créneau horaire dans la journée vous permet d’accéder à un service ultra rapide qui respecte vos contraintes personnelles.
- Un service de qualité aux meilleurs prix : fiable et rapide, Phacil vous simplifie la vie et, cerise sur le gâteau, en vous proposant le moins cher autour de vous ! Allez jeter un œil, vous comprendrez !


4. Où est disponible Phacil ?

Pour une livraison express en 2h ou dans la journée, Phacil est actuellement disponible dans la ville de Paris et petite couronne. Pour une livraison avec une expédition dans les 24 à 48h, Phacil est disponible dans toute la France (On a hâte de proposer la livraison dans la journée partout en France !).


5. Que puis-je acheter et me faire livrer sur Phacil ?

Phacil propose des milliers de produits de parapharmacie et de médicaments en vente libre (sans ordonnance) pour vos besoins quotidiens : produits de soins pour femmes, hommes, enfants, parents, des médicaments sans ordonnance en cas de mal de tête ou d’état grippal par exemple, des produits pour vos animaux de compagnie. Vous retrouverez aussi la sélection de nos pharmacies partenaires dans lesquelles vos produits sont disponibles.


6. Quand livre Phacil ?

Phacil livre du lundi au samedi de 8h à 22h.

A Paris (et petite couronne), profitez d'une livraison express en deux heures ou dans la journée, selon le créneau horaire qui vous convient.

Pour une livraison avec une expédition dans les 24 à 48h, Phacil est disponible dans toute la France (On a hâte de proposer la livraison dans la journée partout en France !).


7. À quoi sert la Chatbox ?

La Chatbox est le petit « P » se trouvant en bas à droite de votre écran. Avec elle, vous pourrez avoir une conversation instantanée avec notre équipe support. N’hésitez donc pas à poser vos questions concernant Phacil, nous serons ravis d’y répondre ! Mais n’oubliez pas que l’équipe Phacil n’est pas constituée de spécialistes de la santé. Si vous avez des questions concernant des produits ou votre état de santé, nous vous conseillons vivement de vous rendre dans la pharmacie la plus proche afin de bénéficier de conseils.